Histoire d’exemple, inventée pour le format. À remplacer par une vraie histoire validée par le client.
Histoires clients : e-commerçant
Eloquant a refait son site sans perdre une demande de démo.
Pour un éditeur de logiciels, le site sert à une chose : obtenir des démos. Pendant sa refonte, Eloquant a voulu être sûr que ce chemin-là ne casse jamais.
Le contexte
Le nouveau site devait remplacer l’ancien d’un coup, à date fixe. Les formulaires avaient été reconstruits de zéro.
Le déclic
Lors d’une précédente refonte, des demandes de démo s’étaient perdues pendant des semaines sans que personne ne s’en aperçoive.
La mise en place
- 1
Les parcours qui font des clients
Demande de démo, prise de rendez-vous, inscription aux webinaires.
- 2
Avant et après
Les mêmes tests sur l’ancien site et sur le nouveau.
- 3
Jusqu’à l’e-mail de confirmation
Leur canari vérifie que la demande arrive vraiment.
- 4
Tous les jours ensuite
Le site refait reste surveillé.
Le premier bug que leur canari a trouvé
Sur la nouvelle version, le formulaire de démo n’envoyait plus l’e-mail de confirmation. Leur canari l’a vu sur la préprod, la veille de la bascule.
Votre histoire commence par un essai. Trente minutes, sur votre site.
Promis, je ne cherche que les bugs.