Pourquoi mon test échoue alors que mon site marche ?

Les canaris ne se trompent jamais. Presque jamais. Quand un test échoue alors que le site fonctionne, regardez d’abord la vidéo à l’étape en rouge : la cause est presque toujours l’une de celles-ci.

Une vérification ambiguë

L’explication montre que votre canari a compris autre chose que vous. Reformulez la vérification plus précisément, avec les mots affichés à l’écran : voir Comment écrire une vérification qui marche ?.

Le site bloque les robots

La vidéo montre une page « Access Denied », un captcha ou une page de vérification. Certaines protections anti-robots traitent votre canari comme un intrus. Écrivez-nous : on regarde avec vous comment le laisser passer, sans baisser votre garde.

Les données ont changé

Le produit du test n’est plus en vente, le code promo a expiré, le compte de test a été supprimé. Le site marche, mais plus avec ces données-là. Mettez-les à jour, ou enregistrez de nouveau le test avec des données qui durent (un produit toujours en stock, un code promo réservé aux tests).

Le parcours a vraiment changé

Une étape a été ajoutée, un bouton a disparu. Ce n’est pas une fausse alerte : c’est votre site qui a changé. Voir Que se passe-t-il quand mon site change ?.

Rien de tout ça ? Relancez le test à la main. S’il échoue encore et que vous ne voyez pas pourquoi, envoyez le lien du résultat à contact@qanary.dev : on regarde.