La check-list pour tester son tunnel de commande

Une mise en ligne importante (un nouveau thème, un module de paiement, une promotion) peut casser votre tunnel de commande sans que personne ne s’en aperçoive. Avant chacune, déroulez cette liste dans l’ordre : elle suit le chemin d’un client, du panier jusqu’à l’e-mail de confirmation.

En bref

• Huit vérifications, du panier à l’e-mail de confirmation.
• Testez aussi les cas d’erreur : un code expiré, une carte refusée.
• Reprenez la liste à chaque mise en ligne importante, pas seulement au lancement du site.

Les huit vérifications du tunnel de commande

1. Ajouter un produit au panier, depuis la fiche et depuis la recherche.
2. Modifier une quantité, supprimer un article.
3. Appliquer un code promo valide, puis un code expiré.
4. Choisir chaque mode de livraison, point relais compris.
5. Payer par carte, en plusieurs fois, et avec une carte refusée.
6. Créer un compte pendant la commande, puis se connecter avec un compte existant.
7. Relire le récapitulatif : prix, remise, frais de port, taxes.
8. Recevoir l’e-mail de confirmation.

Pourquoi tester aussi les cas d’erreur ?

Vos clients tombent eux aussi sur les cas d’erreur. Un code promo expiré qui s’applique quand même vous coûte de l’argent. Une carte refusée sans message clair vous fait perdre la commande : le client ne sait pas quoi faire, et il part.

Automatiser cette check-list avec Qanary

Qanary, des tests automatisés sans code pour l’e-commerce, transforme ces vérifications en tests rejoués plusieurs fois par jour. Au premier bug, vous recevez la vidéo et l’explication. Pour savoir par où commencer, lisez Choisir les parcours critiques à tester.