Black Friday : le plan de tests de votre site en dix jours

Le Black Friday est souvent le jour où vous vendez le plus, et donc celui où une panne coûte le plus. Le plan tient en six dates : gelez les nouveautés dix jours avant, testez vos codes promo, passez de vraies commandes, refaites tout sur mobile, surveillez le tunnel en continu le jour J, et faites le bilan le lendemain.

En bref

• Dix jours avant, plus rien de nouveau sur le site : seulement des corrections.
• Plus le jour J approche, plus les tests ressemblent à ce que fera un vrai client.
• Le jour J, on ne se fie plus à un tableau de bord : on fait tourner le tunnel complet, toutes les heures.

Le compte à rebours, de J-10 à J+1

1. J-10 : gelez les nouveautés. Pas de nouveau module, pas de nouveau thème. Les corrections, oui ; les nouveautés, après.
2. J-7 : testez vos codes promo. Un par un, puis cumulés : c’est un des endroits où les règles de prix se contredisent.
3. J-5 : passez commande pour de vrai. Chaque moyen de paiement, chaque transporteur, et une carte refusée pour voir le message d’erreur.
4. J-2 : refaites le tout sur mobile. Vos clients achètent aussi sur leur téléphone : tout doit y fonctionner.
5. Le jour J : surveillez en continu. Un test du tunnel complet toutes les heures vaut mieux qu’un tableau de bord qu’on regarde trop tard.
6. J+1 : faites le bilan. Notez ce qui a cassé : ce sont vos prochains parcours critiques.

Par où commencer, s’il reste moins de dix jours ?

Par le paiement. C’est le parcours le plus cher quand il casse, et un client bloqué ne vous prévient pas : il achète ailleurs. Ensuite, les codes promo, puis le mobile. Pour choisir le reste, lisez Choisir les parcours critiques à tester.

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